INFORMAČNÉ MEMORANDUM OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Čo sú osobné údaje a prečo ich spracúvame?

Osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno určiť priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby. Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu spracúvania. Osobné údaje sú spracúvané vždy na vopred vymedzený a legitímny účel, pričom bez ich spracúvania by tento účel nebolo možné dosiahnuť.

Spoločnosť Claims Collection, s.r.o., so sídlom Národná 16A, 010 01 Žilina, IČO: 51 875 101 (ďalej len „Claims Collection“) je v zmysle č. 4 ods. 7 Nariadenia prevádzkovateľom vlastného informačného systému, v ktorom spracúva údaje o právnických osobách a osobné údaje fyzických osôb v súlade s právnym základom a za účelom vymedzeným týmto Memorandom.

V našej spoločnosti spracúvame vaše osobné údaje výhradne v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a), v zmysle ktorého je spracúvanie osobných údajov v súlade s Nariadením, pokiaľ dotknutá osoba vyjadrila s takýmto spracúvaním osobných údajov súhlas, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, v zmysle ktorého je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy, prípadne v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f), v zmysle ktorého je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana.

Vaše osobné údaje sú spracúvané vždy len na vopred vymedzený a legitímny účel spracúvania, pričom vždy musí existovať príslušný právny základ na takéto spracúvanie. Týmto si vás dovoľujeme ubezpečiť, že vaše osobné údaje nikdy nie sú ďalej spracúvané na účely nezlučiteľné s pôvodne stanovenými účelmi spracúvania.

Aký je účel spracúvania mojich osobných údajov?

Účelom spracúvania osobných údajov dotknutých osôb je (i) identifikácia klientov, (ii) uzatváranie zmluvných vzťahov s klientmi vrátane predzmluvných vzťahov, (iii) správa zmluvných vzťahov vrátane vykonávania zmien a ich ukončení, (iv) identifikácia dlžníkov v zmysle vzniku právnych vzťahov medzi dlžníkmi a klientmi, (v) kontaktovanie dlžníkov pre účely vymoženia právnych nárokov, (vi) uskutočňovanie právnych krokov smerujúcich k vymoženiu právnych nárokov.

Používate moje údaje aj pre účely marketingu?

Na účely informovania vás o službách, inováciách a zvýhodnených ponukách poskytovaných našou spoločnosťou, ako aj v súvislosti so získavaním výhod zo strany Claims Collection spracúvame vaše osobné údaje na právnom základe vášho predchádzajúceho dobrovoľne udeleného súhlasu alebo na základe oprávnených záujmov v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia.

Naša spoločnosť má oprávnený záujem na tom, aby vykonávala starostlivosť o svojich klientov a rozvíjala obchodné vzťahy s nimi, a teda aby ich informovala o svojich službách, prípadne o zvýhodnených ponukách. V tejto súvislosti vás môžeme osloviť aj bez vášho predchádzajúceho súhlasu, pričom o takomto spracúvaní vašich osobných údajov vás informujeme a poučíme o vašich právach, najmä o práve namietať na spracúvanie vašich osobných údajov. Uvedené, samozrejme, neplatí v prípade, ak ste s takýmto kontaktovaním prejavili nesúhlas alebo ak budete voči nemu namietať.

Pre vyššie uvedený účel môžeme s vami komunikovať prostredníctvom telefónu, e-mailu, SMS alebo prostredníctvom iných prostriedkov diaľkovej komunikácie.

S cieľom prispôsobiť ponuku služieb priamo pre vás vyhodnocujeme informácie, ktoré o vás spracúvame tak, aby vám mohla byť poskytnutá cielená ponuka a aby sa obmedzilo zasielanie neadresných marketingových ponúk.

Komu môžu byť moje osobné údaje poskytnuté?

Vaše osobné údaje neposkytujeme iným subjektom okrem prípadov, ak ste na takéto poskytnutie udelili našej spoločnosti súhlas, písomný pokyn alebo ak existuje iný právny základ na poskytnutie vašich osobných údajov inému subjektu, napríklad v prípade, ak ide o plnenie zákonnej povinnosti zo strany našej spoločnosti ako prevádzkovateľa.

Sú moje osobné údaje poskytované do tretích krajín?

Nie, vaše osobné údaje nie sú poskytované do tretích krajín v zmysle Nariadenia a ani nikdy nebudú. Ochranu vašich osobných údajov považujeme za našu prioritu a z tohto dôvodu by sme neriskovali stratu našej integrity prenosom vašich osobných údajov do krajín, ktoré neposkytujú rovnakú alebo obdobnú úroveň bezpečnosti ochrany osobných údajov ako Slovenská republika.

Ako dlho uchovávate moje osobné údaje?

Vaše osobné údaje vo forme, ktorá umožňuje vašu identifikáciu, uchovávame najviac po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú. Pokiaľ sú vaše osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu, tak takéto osobné údaje po odvolaní súhlasu alebo po uplynutí doby platnosti súhlasu budú uchovávané len po takú dobu, aká bude nevyhnutná na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Rovnaký postup je uplatnený aj v prípade spracúvania vašich osobných údajov na základe zmluvného základu.

Pokiaľ sú vaše osobné údaje spracúvané v rámci plnenia zákonnej povinnosti, príslušné právne predpisy bližšie určujú dobu, počas ktorej sme povinní vaše osobné údaje a súvisiacu dokumentáciu uchovávať.

Ako chránite moje osobné údaje?

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom ochrániť vaše osobné údaje pred úmyselným alebo nedbanlivostným vymazaním, stratou alebo zmenou a proti neoprávnenému sprístupneniu vašich osobných údajov. Zamestnanci našej spoločnosti, ako aj naši zmluvní partneri, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, sú zaviazaní povinnosťou mlčanlivosti, ktorá trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu.

Aké sú moje práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika.

Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú alebo na doplnenie neúplných osobných údajov. Ak zistíte, že o vás spracúvame nesprávne alebo neúplné údaje, neváhajte nás, prosím, kontaktovať.

Ak sú vaše osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Rovnako máte nárok aj na ostatné práva, ktoré vám ako dotknutej osobe prislúchajú v zmysle Nariadenia.

Musím vám poskytnúť moje osobné údaje?

Bez identifikácie osobných údajov nemôžeme uzavrieť s vami zmluvu o postúpení pohľadávok, nakoľko by nebolo možné vymedziť zmluvné vzťahy medzi veriteľom a dlžníkom. Pre účely uzatvorenia zmluvy o postúpení pohľadávok je poskytnutie osobných údajov požiadavkou, ktorá je nevyhnutná pre uzatvorenie takejto zmluvy.

Mám právo namietať voči spracúvaniu mojich osobných údajov?

Ako dotknutá osoba máte právo namietať voči spracúvaniu svojich osobných údajov v prípade, že k spracúvaniu dochádza na právnom základe oprávnených záujmov. Naša spoločnosť môže ďalej spracúvať vaše osobné údaje na oprávnených záujmoch len v prípade, že preukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu, a to v prípade, že dochádza k spracúvaniu na právnom základe oprávnených záujmov. V prípade vášho namietania voči spracúvaniu na účely priameho marketingu nebudeme vaše osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej spracúvať.

Mám právo na informácie súvisiace s osobnými údajmi, ktoré o mne spracúvate?

Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k svojim osobným údajom. V prípade naplnenia podmienok definovaných Nariadením nás môžete požiadať o výpis svojich osobných údajov, ktoré o vás spracúvame. Za určitých okolností vymedzenými Nariadením môžete požiadať o obmedzenie spracúvania, o prenos svojich osobných údajov a taktiež máte právo dosiahnuť vymazanie svojich osobných údajov.